中秋、國慶期間，不少線上真人主播休息了，“數字人”主播悄悄上崗。一些直播間明明標題寫著“AI主播”，但不細看和真人主播沒什么分別。24小時不間斷的直播引得不少熬夜黨深夜“非理智下單”。

“新數字人”外觀和真人別無二致

數字人是人工智能技術在視頻領域的重要應用形式，由多種技術組合而成，如計算機視覺、語音識別、自然語言處理等，在直播應用中具有非常廣泛和迅速發展的應用前景。

近日，工業和信息化部等五部門聯合印發的《元宇宙產業創新發展三年行動計劃》提出要“創新數字人、虛擬空間開發工具組件，推動數字人制作便捷化、精細化、智能化，推廣虛擬會議室、展廳、營業廳、社交空間等產品”。“培育一批知名數字人,打造數字人標桿產品和品牌。”此前，國家互聯網信息辦公室等七部門聯合發布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》正式實施。一系列政策的出臺讓數字人行業發展更加規范的同時,也為行業指明了發展方向。

數字人在直播行業的應用可追溯2020年雙11期間，飛利浦、歐萊雅、聯合利華和歐舒丹等國際品牌就啟用了早期的3D虛擬人“AI主播”帶貨。2022年2月，和真人主播形象無異的“AI主播”在京東包括赫蓮娜、蘭蔻、Olay等品牌的38個美妝直播間亮相。隨后，更多品牌開始使用數字人進行直播，包括寶潔、惠普、飛利浦、馬爹利、資生堂、倩碧等。

如今的數字人和真人在外觀上的區別已經越來越小了。相較于一些聲音死板、肢體動作僵硬的低成本虛擬主播，“新數字人”結合深度學習、數字人渲染等技術，可以呈現出靈動逼真的交互表現，無論是口唇動作、面部表情還是肢體姿態，都像極了真人。甚至，一些升級版數字人主播還可以識別網友彈幕，實時精準回答問題，用多維的互動模擬出真人直播帶貨的效果。

人工智能生成能力推動數字人發展

《2023數字人直播應用發展報告》顯示，人工智能已經在文字、語音和圖像領域擁有更出色的生成能力。數字人可實現長時間、連續不斷的內容輸出，同時不受主播語言、能力和精力限制，相較于真人主播，能適用于海內外不同平臺、不同地域、不同品類的直播。

同時，數字人還能降低產業帶中小商家直播門檻，提供簡化運營流程、無需場地準備和設備準備的方式。數字人的價格和制作時間也要比真人主播低，這對于很多沒有足夠的資源和財力支持展開直播業務的中小商家來說具有重要意義。

最重要的是，數字人能讓人們的注意力回歸到內容或產品本身。傳統直播間以主播為中心，通過主播個人魅力、能力，提升直播間的人氣或帶貨效果，而數字人直播則將影響直播效果的因素從主播轉移回產品和內容中。

“易被封禁”低質數字人將出局

有數字人主播風生水起，也有數字人直播慘遭封禁。調研顯示，不少商家由于不熟悉數字人技術、缺少對比，可能會從軟件代理商手上買到低質量的數字人，口型對不上、音畫不同步、視頻質量粗糙、操作交互差等問題，都是導致直播內容質量低下的主要原因。

錄播也是目前數字人直播最容易踩的坑之一。只需要寫好腳本，錄入相應的軟件，讓“數字人”按照腳本生成視頻，直播時播放視頻即可。因為其成本更低、技術相對落后，如果直播內容長時間重復，或是一套直播話術短時間內重復使用，都有可能被判錄播封禁。

數字人“撞臉”也有可能被平臺識別為錄播，被封號的概率也會增加。此外，沒有進行實名注冊和標識，內容侵權、違規，或存在虛構虛假宣傳和欺詐也是一些數字人賬號被封的原因。

同時，數字人交互性差仍是其發展面臨的重大瓶頸。目前，主流數字人主播僅能實現內容或產品介紹、回答簡單問題的功能，對網友提出的互動性較強的問題不能給出正確反應甚至不作反應。

因此，數字人直播應用中還有很多挑戰需要解決。而平臺對內容質量的要求，將對數字人的真實度、清晰度、流暢度以及智能響應彈幕的準確度和時效性提出挑戰，倒逼數字人優勝劣汰，“技”高者勝。

文/本報記者陳斯