艾德是火車站的一名售票員，每天做著重復的工作。有一天，一位女士說她要買去梅肯高地的車票，可火車站從未出現過這個站點，所以艾德向女士解釋了一番。買票的女士叫做琳達，她說梅肯高地這站離這里有半個小時的車程，而終點站是奧爾頓。艾德聽后否認了她的說法，他正想給琳達解釋，琳達女士卻消失了。幾天后，這個女士又過來買票，艾德和同事一起接待了她，奇怪的是，沒說兩句話，這位女士又奇怪的消失了。

深夜，艾德拖著疲憊的身子回到了家中。他的兒子山姆患有精神病，正巧今天嚇壞了鄰居家的女孩，艾德為此十分頭疼。艾德和妻子帶著山姆去看醫生，醫生認為山姆的病情越來越嚴重了，希望艾德早作打算。

有一天，艾德正在茶室沏茶，他又聽到了“奧爾頓”的站名，好奇心驅使著他終于乘上了這列火車。而且艾德上車后還用手機記了時間，在路上，他透過車窗眺望遠方，怎料發現路邊正好站著那位買票的女士。到了那位女士說的時間時，行駛的列車門突然被打開了，很多人都跳了下去，艾德也跟著跳了下去。

艾德跟隨大家來到了一個小鄉村，那里的設施一應俱全，他還到咖啡廳品嘗了咖啡和甜點，味道實在是太好了。艾德在這個小村的街道游走，他看到路上的人們都很熱情，而且孩子們都面帶笑容。他安逸地做在了一旁的長椅上，這時那個女孩突然出現了，艾德問她這里都是虛假的嗎，女孩否認了。女孩還說艾德內心太苦悶了，這里的快樂氣氛讓他有些不適應。

傍晚，艾德跟隨大家又乘上火車，返回了家中。回家后，他感覺生活都改變了，老婆比以前溫柔貼心，身邊的陌生人也十分友善。第二天上班時，他仿佛看到了兒子上了那輛火車，可轉眼間又消失了。

艾德上網搜索了梅肯高地這個地方，果然找到了一些線索。原來梅肯高地真的出現過，當時政府準備建立一個新城鎮就叫這個名字，但由于財政問題，最終取消了。為了弄清事情的原委，艾德找到了這篇報道的記者琳達，琳達給艾德拿出了所有關于梅肯高地的資料。艾德閱讀后得知琳達原來是個鬼魂，她是梅肯高地設計師的女兒。

艾德得知真相后十分吃驚，他慌張地向單位請了假，然后再次乘坐那輛列車來到了梅肯高地。令人奇怪的時 ，艾德發現這里發生的事情和他第一次來時發生的一模一樣。這這里呆了一天，艾德迷茫地回到了家中。艾德的妻子瑪麗此刻為了兒子正哭泣著，于是他上前安慰著她。半夜艾德在儲藏室找來兒子小時候的錄像帶觀看，他越看越傷心，于是決定將兒子找回來。

第二天早晨，艾德懷著憤怒和急迫的心情來到了梅肯高地，他拉住路人詢問琳達的下落，可大家都不知道。來到咖啡廳后，咖啡廳的女孩安慰他不要慌張，艾德并沒有因此被迷惑。

隨后，他來到琳達上班的地方，果然琳達正在那里等著他。艾德讓琳達交出兒子，讓他重回現實時光，可琳達拒絕了。她說山姆是個壞兒子，而艾德也是個糟糕的父親，她將山姆帶走也是為了幫助艾德，否則艾德的人生只會過的一團糟。可艾德不在乎，即便過程艱難困苦，他也希望看著兒子一天天成人。

琳達認為將山姆留在梅肯高地，才是讓他們都幸福的選擇，艾德可以回去再生一個孩子，重新開始，可艾德不認同，他堅決要回山姆。最終琳達沒有與艾德繼續理論，她默默地消失了。在等待回程的火車時，一個男子與艾德搭訕，他說他羨慕艾德，艾德聽后一頭霧水。

晚上回到家后，艾德看到兒子正站在廚房門口，他高興地笑了起來。