伯納德做事情越來越隨心所欲了，有一個顧客來買書，他只賣三英鎊，顧客很驚訝，他就把書的最后幾頁撕了下來，賣了顧客2.5英鎊，顧客拿著書開心的走了，之后不久，那個顧客又過來買剩下的書，伯納德說現在漲到了15英鎊，顧客覺得貴，伯納德又漲到了25英鎊，將書的最后幾頁賣出去了。曼尼(比爾·貝利 飾)說現在的生意越來越不好做了，建議伯納德改型。于是布萊克書店增加了一個咨詢臺和柔軟的沙發。顧客可以在咨詢臺進行詢和付錢，也可以坐在柔軟的沙發上面看書。但是他們的沙發太柔軟了，人只要一坐下去就陷了進去。　　弗蘭(塔姆辛·格雷格 飾)說自己要找到親人，這樣就不再是一個人了，弗蘭終于找到了自己唯一的親人，并且就在街角，弗蘭很開心的去見他們。結果弗蘭到了那里，那一家人就挨個的親吻弗蘭的臉頰和下巴，弗蘭的下巴都快要掉了。弗蘭坐下來的時候要求不能用右手拿杯子，并且他們要求弗蘭用車送他們一家人去很遠的地方，還叫弗蘭送豬蹄，沒人幫弗蘭搬運，因為他們說怕弄亂了發型。弗蘭快要崩潰了，于是請伯納德和曼尼過來做飯，準備嚇走他們，他們就會和弗蘭斷絕關系，結果伯納德和曼尼把食材都浪費了。弗蘭沒有辦法，只能將自己的車子燒了，這樣他們就不會讓弗蘭送他們去很遠的地方了。